Передача речи поверх данных в сети IP
Оптимизированная интеллектуальная сеть
В связи с взрывным увеличением числа пользователей Интернет, эффективное использование преимуществ Сети будет одной из главных задач всех поставщиков, провайдеров и конечных пользователей, связанных с телекоммуникацией.
Для телекоммуникационных систем мощный поток запросов на обслуживание означает интеграцию речи и данных в сети, которая может быть кратко описана как "Прозрачная передача речи между сетью IP и коммутационной сетью с помощью шлюзов, не использующих собственный протокол".
В течение последних нескольких лет технология VolP не находила коммерческого применения из-за низкого качества обслуживания (QoS), что связано с различными факторами работы сети. Однако определенно VolP занимает доминирующие позиции в интеллектуальных телекоммуникационных
CS1000 предоставляет встроенный шлюз VolP, позволяющий осуществить доступ в Интернет/интранет для речевой коммуникации.
Измените способ общения
Обычная цель VolP это объединение двух сетей-IP сети и обычной телекоммуникационной сети в одну. Таким образом конечный пользователь значительно экономит деньги, оплачивая эти услуги.
Как правило, если администратор использует коды LCR (коды минимизации платежей) при использовании шлюза, то этот модуль аналогичен обычным соединительным линиям для междугородних и международных вызовов.
Технические подробности
- Сеть : Ethernet 1 порт/плату
- Пользователь : 10 портов/плату
- H.323V2 :H225,H.245,RTP/RTCP(RFC 1889/1890)
- Сетевой протокол : TCP(RFC 793), UDP(RFC768), IP(RFC 791)
- Речевые параметры
- Кодирование речи : G.729.a (8 Kbps), G.731.1(15.3/6.3 Kbps)
- VAD(Активное определение голоса) / CNG(Комфортное шумоподавление)
- Совместимость с факсом : Факс группы 3(Т.38)
Миграция в центр обработки вызовов с поддержкой СТI
Интегрированная компьютерная телефония (СТI) обычно описывается как возможность компьютерных приложений контролировать телефонную систему. Центр обработки вызовов CS1000 совместим с ECMA-CSTA базированном на CTI, и обеспечивает коммуникацию с любым абонентом, исползующим программное обеспечение TAPI.
Спецификация ACD
- Агентов:200
- ACD групп : 50
- Пилотных номеров:100
- Журналов: 600
- Очередь ACD групп : 200 на группу
Менеджер ACD
- Агент реального времени/Очередь/
- Монитор ACD групп
- Статистика центра вызовов
- Администрирование ACD
Если Вы остановите развитие своего бизнеса, Вы никогда не добьетесь поставленной цели. В любом случае, при приобретении новой платформы Ваш бизнес изменяется и это одна из причин, по которой оборудование не будет базироваться на одной платформе с ограниченными возможостями. Разносторонние возможности CS1000 дают большой потенциал для любых сфер бизнеса, таких как пользовательские сервие-центры, банковские корпорации с филиалами, гостиницы и др.
Корпоративная сеть
CS1000 позволяет компаниям использовать для работы в сети разные типы СЛ: аналоговые, Е1/Т1, ISDN PRI и протокол ECMA-QSIG для разнородной Сети,обеспечивающей передачу функций между станциями.
- Доступны следующие функции Тарификация ДОС
- Завершение вызова CCBS / CCNR
- Переадресация вызова
- Передача вызова
- Ожидание вызова
- Режим DDI
- Идентификация (CLIP/COLP/CLIR/ CONP/CNIR)
- MSN / подадресация
- Пользовательская сигнализация UUS
Беспроводная связь
- Встроенная связь DECT
- 8 баз, 96 абонентов
- совместимо с GAP
Встроенное речевое оповещение
- CS1000 имеет встроенное устройство речевого оповещения
- 16 каналов
- 8 часов записи
- 1 Ethernet порт для ОАМ
- Уевдомление
- Речевая почта
- ARS
Гостиничный сервис
- Номер занят/свободен
- Состояние номера
- Будильник
- Ожидание сообщения
- SMDR (Windows)
- Мини-бар
- DND/ Связь откл.
Гибкое наращивание системы
Когда требуется, система может наращиваться в соответствии с требованиями пользователя. Память системы содержит флэшдиск и микроконт Роллеры на платах CS1000 открыта для модернизации.
Охват всех линий
Архитектура системы базируется на расширении системы от 1 до 3-х полок при линейном увеличении стоимости. CS1000 легко приспособить для любых предприятий с числом сотрудников от 100 до 800 человек.
Связующий Ваши локальные сети
В CS1000 взаимосвязь между Системами и внешними источниками данных осуществляется через сетевое соединение.
Эта функция деат возможность всем клиентам получить доступ к системе как только это требуется.
Обслуживание
В подавляющем большинстве станций необходимы очень глубокие знания системы для изменения базы данных, наращивания емкости или ремонта. Однако, данный сервис легко осуществим для CS 1000 даже удаленным доступом при использовании ПО GUI под Windows.
Вы сможете по достоинству оценить возможности системы, если Ваша компания имеет несколько филиалов, расположенных в разных местах.
Удаленное обслуживание/ПО ОАМ GUI под Windows
Требования к оборудовании LAN (TCP/IP)
- SIO(RS-232C)
- Модем для каждой станции
- IBM совместимый ПК Pentium
- Windows 95/98
Обслуживание системы
- Конфигурирование линейных плат
- Конфигурирование базы данных
- Файл конфигуриации
Даже если в Вашем регионе нет сервис-центра, достаточно позвонить. Система удаленного доступа поможет решить все Ваши проблемы.
Изменение базы данных; Генерация базы данных в режиме off line/системное программирование в режиме on line
- Система
- Абоненты
- Соединительные линии
- Пульт оператора
- Группы
- ISDN / QSIG
Диагностика системы
- Сообщения об авариях
- Файл аварий
- Автодиагностика
- Отображение памяти
- Статус линейных плат
- Системное время
- Файл диагностики
|
